Конфликты: теория

Конфликт – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. 

Отрицательное действие конфликта(По У. Линкольну):

• представляет собой угрозу интересам сторон;
• угрожает социальной системе, обеспечивающей равноправие и стабильность;
• препятствует быстрому осуществлению перемен;
• приводит к потере поддержки;
• ставит людей в зависимость от публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;
• ведет к быстрому действию вместо тщательно взвешенного ответа;
• вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу;
• вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему;
• в результате конфликта подрывается процесс формирования новых контактов;
• конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению;
• конфликт в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы.

Положительное действие конфликта:

• конфликт ускоряет процесс самосознания;
• под его влиянием утверждается и подтверждается определенный набор ценностей;
• способствует осознанию общности;
• приводит к объединению единомышленников;
• способствует разрядке и отодвигает на второй план другие, несущественные конфликты;
• способствует расстановке приоритетов;
• играет роль предохранительного клапана для безопасного выхода эмоций;
• обращает внимание на ситуации, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, разрешении;
• приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами;
• стимулирует разработку систем разрешения конфликтов и управления ими.

По критерию истинности/ложности или реальности  конфликты делятся  на:
Подлинный конфликт – существует объективно и воспринимается адекватно.
Случайный, или условный, конфликт – зависит от легко изменяемых обстоятельств, что, однако, не осознается сторонами.
Ложный конфликт –  когда отсутствуют объективные основания для конфликта, и он существует только в силу ошибок восприятия, понимания.
Неверно приписанный конфликт – между ошибочно понятыми сторонами и как результат — по поводу ошибочно истолкованных проблем.
Латентный конфликт – который должен был бы произойти, но которого нет, поскольку он по тем или иным причинам не осознается сторонами.
Смещенный конфликт – явный конфликт, за которым скрывается некоторый другой, скрытый конфликт, лежащий в основе явного.